Digital Downloads Policy

Digital Downloads Policy

License: When you buy an item, you acquire the right to use that item; you’re not actually acquiring the item itself. What you get includes a license directly from Michael Sousa to use that item.

After the purchase one of our products, the Michael Sousa product license applies (Find the License here). This license also applies if you download an item that someone else has bought for you.

Buyer support:When you have any problems while/with downloading your items from your account you can reach to us by sending an email to

Terms of digital purchase: When you buy a Michael Sousa Digital item you’re doing so on the following terms:

  1. you have carefully considered the suitability of your chosen product (for example: for mobile or desktop), and that you have chosen appropriately;
  2. Every purchase is final;
  3. you cannot cancel the completed purchase of an item;
  4. we do not promise that any particular item will continue to be available on our Michael Sousa webshop. So we advise that you download and save the item as soon as you buy it;
  5. once you buy or download an item and the item has been paid for, you acquire a license to use the item under the terms set out in the license;
  6. Michael Sousa retains ownership of the item;
  7. your relevant details may be provided to our Michael Sousa staff members of the item in order to facilitate the transaction, for example for invoicing and item support services by email:

File Licenses


Cookie Policy NL


Dit cookiebeleid heeft betrekking op informatie die wordt verzameld over gebruikers en andere bezoekers (aangegeven als ‘u’ of ‘uw’) van onze websites, toepassingen of andere diensten waarop dit cookiebeleid wordt geplaatst (elk van deze websites en de websites samen worden aangegeven als de ‘website’), door middel van cookies, zogenaamde flash-cookies en andere mechanismen.

Deze website maakt gebruik van eigen cookies en cookies van derden, om de door de website geleverde diensten te verbeteren en om u meer persoonlijke en relevante reclame te tonen, door uw browsegedrag te analyseren. DOOR TE KLIKKEN OP HET COOKIEBERICHT BIJ UW EERSTE BEZOEK AAN ONZE SITE BEN U AKKOORD GEGAAN MET HET GEBRUIK VAN COOKIES EN TECHNOLOGIEËN, IN OVEREENSTEMMING MET UW HUIDIGE COOKIE-INSTELLINGEN, ONS PRIVACYBELEID EN DIT COOKIEBELEID.

What are Cookies?

A cookie is a simple small file is sent by accessing pages of this website [and / or Flash applications] and stored by your browser on your hard drive from your computer. The information stored therein can be returned to our servers at a subsequent visit.

Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Anonymous tracking software

We use Google Analytics, a service provided by Google. This service gathers anonymous data regarding how people use our site and then provide us with visitor statistics, details of page views, etc. We use this data to help optimise our site for those of you that use it. If this makes you feel uncomfortable, you can opt-out of being tracked by Google Analytics here.

Website widgets

To deliver a content-rich site, and one that incorporates social functionality, we have several widgets that operate on the site – this can be anything from Twitter buttons to the software that powers blog comments. Collectively they make our website more interesting, but most of them use cookies as part of their operation. Here is a list of the third-parties tracking data on our site via cookies:

  • YouTube
  • Vimeo
  • GooglePlus
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest

Waarvoor gebruiken we deze technologie?

Wij gebruiken deze technologie met het volgende doel:

  1. Essentieel (strikt noodzakelijk)
    We gebruiken deze technologie als essentiële manier om u een dienst of functie te bieden waarom u heeft gevraagd. We kunnen bijvoorbeeld cookies gebruiken om u te onthouden voor wanneer u de website opnieuw bezoekt en om uw interactie met de website zodanig te sturen dat de werklast doelmatig over vele computers wordt verdeeld. Ook kunnen we cookies gebruiken om te onthouden wat u in de winkelwagen had.
  1. Prestaties/analyse
    We gebruiken deze technologie om uw gebruik van onze website en e-mails bij te houden en te analyseren. We kunnen bijvoorbeeld cookies plaatsen waarmee we (I) de tijdsduur kunnen meten tussen uw bericht aan onze servers en ons antwoord, om (II) nieuwe functies te testen, (III) statistieken over het gebruik van de website bij te houden, (IV) om uw activiteiten op onze website en e-mails bij te houden en (V) om bij te houden vanaf welke locaties u onze website bezoekt.
  1. Sociale media
    Onze website is geïntegreerd in sociale media (waaronder Facebook, Twitter en Pinterest), waardoor die platforms cookies, tags en Flash-cookies op uw browser, computer of apparaat kunnen plaatsen. In uw accounts van sociale-mediaplatforms van derden kunt u wellicht de instellingen aanpassen, om bepaalde gerichte content die u op die websites ziet te beïnvloeden.
  1. Bijhouden van leadconversies
    We gebruiken deze technologie om te volgen wanneer u een aankoop heeft gedaan nadat u een link naar onze website heeft gevolgd vanaf een andere onlinelocatie, zodat we de andere partij voor het doorzenden een vergoeding kunnen bieden.
  1. Reclame
    We gebruiken deze technologie om onze advertenties en die van anderen te kunnen aanbieden, op onze website en elders online. Door gebruik van deze technologie hopen wij deze advertenties beter af te stemmen op uw interesses, gebaseerd op uw activiteiten online. Dit wordt wel online behavioral advertising of interest-based advertising (gedragsgerichte of interessegerichte reclame) genoemd. Vanaf de datum van deze tekst gebruiken wij of onze dienstverleners technologie van Sociomantic en Google voor deze doeleinden.

What if you don’t want any cookies?

We don’t offer a cookie-free version of our site. You can, of course, set your browser to not accept cookies, but this will hinder core functionality of our site and many others. You can remove any cookies we have already put on your machine within your browser settings, or by pressing Ctrl+Shift+Delete, in many cases.

If you have any views on the cookies we are using, please contact us

Cookie Policy

Cookie Policy

This Cookie Policy sets forth our policy with respect to information that is collected from users of and/or visitors (“you” or “your”) to our websites, applications or other services on which this Cookie Policy is posted (each such website, individually and collectively, the “Website”) through cookies, local shared objects and other mechanisms.



What are Cookies?

A cookie is a simple small file is sent by accessing pages of this website [and / or Flash applications] and stored by your browser on your hard drive from your computer. The information stored therein can be returned to our servers at a subsequent visit.

Anonymous tracking software

We use Google Analytics, a service provided by Google. This service gathers anonymous data regarding how people use our site and then provide us with visitor statistics, details of page views, etc. We use this data to help optimise our site for those of you that use it. If this makes you feel uncomfortable, you can opt-out of being tracked by Google Analytics here.

Website widgets

To deliver a content-rich site, and one that incorporates social functionality, we have several widgets that operate on the site – this can be anything from Twitter buttons to the software that powers blog comments. Collectively they make our website more interesting, but most of them use cookies as part of their operation. Here is a list of the third-parties tracking data on our site via cookies:

  • YouTube
  • Vimeo
  • GooglePlus
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest

What do we use these technologies for?

We use these technologies for the following reasons:

  • 1. Essential (strictly necessary)
    We use these technologies in a way that is essential for us to provide to you a service or feature that you have requested. For example, we may use cookies to remember you when you return to the Website, and determine where to route your Web site traffic to effectively distribute the workload across numerous computers. We may also use them to remember the contents of your shopping cart.
  • 2. Performance/Analytics
    We use these technologies to monitor and analyze how you use our Website and emails. For example, we may place cookies that allow us (i) to measure the time of your requests to our servers and our responses, (ii) to test new features, (iii) to record statistics about site usage, (iv) to track your activities on our Website and emails, and (v) to track the places from which you come to our Website.
  • 3. Social Media
    Our Website contains integrations with social media platforms (including, for example, Facebook, Twitter and Pinterest), which enable those platforms to place cookies, tags and local shared objects on your browser, computer or device. You may be able to adjust the settings in your accounts on third-party social media platforms to control some of the targeted content you may see on those sites.
  • 4. Tracking Lead Conversions
    We use these technologies to track when you have made a purchase after following a link to our Website from another online location, so that we can compensate the other party for sending us your business.
  • 5. Advertising
    We use these technologies for us and other companies to deliver advertisements to you both on our Website and elsewhere online. By using these technologies we hope to better tailor these advertisements to your interests based on your online activities. Sometimes this is called online behavioral or interest-based advertising. As of the date hereof, we (or our service providers) use technologies from Sociomantic, and Google for such purposes.

What if you don’t want any cookies?

We don’t offer a cookie-free version of our site. You can, of course, set your browser to not accept cookies, but this will hinder core functionality of our site and many others. You can remove any cookies we have already put on your machine within your browser settings, or by pressing Ctrl+Shift+Delete, in many cases.

If you have any views on the cookies we are using, please contact us

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Bekijk deze pagina in uw lokale taal:

Engels Nederlands

Download “Algemene voorwaarden”


1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

a. Michael Sousa: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Michael Sousa gevestigd aan de Niasstraat 371 te Amsterdam, Nederland, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 68513240;
b. overeenkomst: de overeenkomst tussen Michael Sousa en de klant;
c. klant: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die via de website een of meerdere producten bij Michael Sousa bestelt;
d. product: het product dat Michael Sousa levert;
e. digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
f. abonnement: de dienst die Michael Sousa levert;
g. website: de website die door Michael Sousa wordt beheerd en waar producten besteld kunnen worden.
h. engagement groepen: groepen op sociaal media platforms waarbij gebruikers likes en of opmerkingen uitwisselen.

2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Michael Sousa en de klant die via de website tot stand komen.
2.2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
2.3. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Michael Sousa vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.4. Indien Michael Sousa niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Michael Sousa in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.

3. Licentie en gebruik
3.1. Bij aankoop van een digitale inhoud via de website verstrekt Michael Sousa een niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie toe aan de klant om dat digitale inhoud te downloaden en te openen voor uw eigen persoonlijk gebruik en referentie, en om het product af te drukken of om te zetten naar een afbeelding of vectorformaat voor uw eigen opslag, retentie en referentie (het “doel”).
3.2. De klant stemt ermee in dat onder geen enkele omstandigheid de digitale inhoud anders dan voor het in artikel 3.1 genoemde doel zal gebruiken of mag gebruiken.
3.3. De klant mag de digitale inhoud, al dan niet gewijzigd, niet kopiëren, doorverkopen, in sublicentie geven, verhuren, delen of anderszins distribueren aan derden.
3.4. De klant stemt ermee in om geen van onze digitale inhoud te gebruiken op een manier die schadelijk kan zijn voor Michael Sousa of de reputatie van Michael Sousa kan schaden.

4. Intellectuele eigendom
4.1. De digitale inhoud, al dan niet gewijzigd, en alle intellectuele eigendommen en auteursrechten die daarin vervat zijn, zijn en blijven te allen tijde Michael Sousa enige en exclusieve eigendom.
4.2. De klant stemt ermee in dat onder geen enkele omstandigheid, ongeacht of het product is gewijzigd of niet, het eigendom van intellectuele eigendomsrechten of copyright op de digitale inhoud zal hebben of proberen te claimen.

5. Aanbod
5.1. Het aanbod van Michael Sousa is vrijblijvend.
5.2. Kennelijke vergissingen of fouten op de website binden Michael Sousa niet.
5.3. Het assortiment dat op de website wordt aangeboden kan gewijzigd worden.

6. Gebruiksvoorwaarden
6.1. Bij gebruik van de website dient de klant zich op te stellen conform hetgeen van een verantwoordelijke en zorgvuldige internetgebruiker verwacht mag worden.
6.2. Het is de klant niet toegestaan de beveiligingsapplicaties op de website te omzeilen dan wel te kraken.
6.3. Het is de klant niet toegestaan de website op een dergelijke wijze te gebruiken dat daardoor de juiste werking van computersystemen van Michael Sousa of derden wordt aangetast dan wel dat daardoor andere gebruikers van de website worden gehinderd respectievelijk belemmerd.

7. Prijzen en verzendkosten
7.1. De vermelde prijzen van de producten zijn in euro’s en inclusief btw en exclusief verzendkosten.
7.2. Voordat de overeenkomst via de website tot stand komt, wordt de hoogte van de verzendkosten aan de klant kenbaar gemaakt.
7.3. Michael Sousa heeft het recht zijn prijzen van tijd tot tijd aan te passen.

8. Totstandkoming van de overeenkomst
8.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant succesvol het gehele bestelproces via de website heeft doorlopen.
8.2. De overeenkomst kan pas via de website tot stand komen nadat de klant tijdens het bestelproces heeft aangeklikt dat hij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
8.3. Nadat de overeenkomst via de website tot stand is gekomen, stuurt Michael Sousa de klant onverwijld een bevestiging via de e-mail. In deze bevestigingse-mail zijn het bestelnummer en de overige gegevens van de bestelling van de klant opgenomen. Indien de klant geen bevestigingse-mail van Michael Sousa heeft ontvangen, dan dient de klant contact op te nemen met Michael Sousa. Zolang de klant geen bevestigingse-mail heeft ontvangen, kan de klant de overeenkomst ontbinden.

9. Account
9.1. Op de website kan de klant een account aanmaken. De klant dient daarvoor het online registratieformulier in te vullen en in te sturen. Nadat de registratie voor het account succesvol is voltooid, stuurt Michael Sousa de klant onverwijld via de e-mail een bevestiging van de registratie.
9.2. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor zijn account op de website en inloggegevens. De klant dient zijn inloggegevens zorgvuldig voor zichzelf te houden. Michael Sousa kan er niet aansprakelijk voor worden gesteld indien ongeautoriseerde derden gebruik maken van de inloggegevens van de klant. Indien de klant constateert dat een ongeautoriseerde derde gebruik maakt van zijn account, dan dient de klant Michael Sousa daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

10. Betaling
10.1. De klant kan de via de website bestelde producten middels PayPal betalen.
10.2. Restitueert Michael Sousa een betaling van de klant, dan stort Michael Sousa het bedrag op het PayPal account waarvan Michael Sousa de betaling heeft ontvangen.

11. Levering
11.1. Michael Sousa zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
11.2. De bestelling wordt geleverd op het door de klant opgegeven adres.
11.3. De aan de klant kenbaar gemaakte leveringstermijn is niet als een fatale termijn te beschouwen.
11.4. Indien Michael Sousa het product niet binnen 30 dagen nadat de bestelling via de website is geplaatst kan leveren, dan stelt Michael Sousa de klant daarvan via de e-mail op de hoogte en dan heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij uitdrukkelijk met de klant een langere leveringstermijn is overeengekomen.
11.5. Voor sommige producten, die niet op voorraad zijn, is het mogelijk een reservering te plaatsen op het product. In een dergelijk geval geldt een langere leveringstermijn.
11.6. Het risico van het product gaat over op de klant op het moment dat de klant het product in ontvangst heeft genomen.
11.7. Michael Sousa heeft het recht de bestelling in gedeeltes te leveren.
11.8. Indien de bestelling buiten Nederland geleverd dient te worden, dan is de klant zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douaneformaliteiten en belastingen m.b.t. de producten. De klant dient zelf na te gaan of hij de producten mag importeren of wat de kosten daarvan zijn.

12. Herroepingsrecht
Bij producten:
12.1. De klant heeft het recht gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Deze termijn begint te lopen vanaf het moment dat de klant de gehele bestelling van Michael Sousa heeft ontvangen. Via de e-mail voor de levering of schriftelijk bij de aflevering van de bestelde producten wordt de klant gewezen op het herroepingsrecht.
12.2. Gedurende de herroepingsperiode zoals omschreven in artikel 12.1 zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts in die mate gebruiken dan wel uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
12.3. Wil de klant gebruik maken van zijn herroepingsrecht, dan dient de klant dat uitdrukkelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de gehele bestelling aan Michael Sousa kenbaar te maken. Aan de klant wordt het “Modelformulier voor herroeping” verstrekt dat de klant kan gebruiken indien hij de overeenkomst wil ontbinden.
12.4. Nadat de klant een beroep heeft gedaan op zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen naar Michael Sousa terug te sturen, mits onbeschadigd en onveranderd.
12.5. De klant kan ook, zonder eerst Michael Sousa ervan op de hoogte te stellen dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, het product binnen de herroepingsperiode zoals omschreven in artikel 12.1 terugsturen naar Michael Sousa. In een dergelijk geval dient de klant het “Modelformulier voor herroeping” of een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht bij te voegen bij de retourzending.
12.6. Indien de klant op elektronische wijze aan Michael Sousa kenbaar maakt dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, dan stuurt Michael Sousa na ontvangst van deze melding de klant een ontvangstbevestiging.
12.7. Is het geretourneerde product beschadigd of bevat het gebruikssporen, dan wordt deze schade in mindering gebracht op het bedrag dat Michael Sousa overeenkomstig artikel 10.10 aan de klant terugbetaalt.
12.8. Indien de klant de overeenkomst overeenkomstig dit artikel ontbindt, dan zijn de verzendkosten in verband met het retourneren van het product voor rekening van de klant.
12.9. Het risico van de retourzending rust bij de klant. De klant dient de retourzending voldoende te frankeren. De bewijslast dat het product tijdig is teruggestuurd ligt bij de klant. Dit kan de klant bewijzen door middel van een bewijs van postbezorging.
12.10. Michael Sousa zal bij een ontbinding zoals omschreven in dit artikel binnen 14 dagen nadat de klant een beroep heeft gedaan op zijn herroepingsrecht en Michael Sousa het product retour heeft ontvangen reeds betaalde gelden (aankoopprijs + de verzendkosten voor het toesturen van de bestelling) restitueren. Ontbindt de klant de overeenkomst gedeeltelijk en worden niet alle producten teruggestuurd, dan worden de verzendkosten voor het toesturen van de bestelling niet aan de klant gerestitueerd.
12.11. Als een abonnement is gestart, is het terug te betalen bedrag afhankelijk van de mate waarin de klant het abonnement heeft gebruikt.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
12.12. De klant heeft het recht gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd. De ondernemer mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
12.13. De in lid 12 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

13. Uitzondering op het herroepingsrecht
13.1. Artikel 12 is niet van toepassing op producten die naar de specificaties van de klant worden vervaardigd (op maat gemaakte producten).
13.2. Artikel 12.12 is niet van toepassing voor de levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

14. Verplichtingen van de klant
14.1. De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens die hij bij het tot stand komen van de overeenkomst aan Michael Sousa verstrekt correct en volledig zijn.
14.2. Indien de door de klant aangeleverde gegevens onvolledig en/of onjuist zijn, komt dit volledig voor rekening en risico van de klant.

15. Maatwerk
15.1. De gegevens die de klant naar Michael Sousa stuurt met het eigen design voor een product moeten voldoen aan de door Michael Sousa kenbaar gemaakte aanleverspecificaties.
15.2. Michael Sousa is niet verantwoordelijk voor het door de klant verkeerd opgeven van het eigen design, overige specificaties of de maat e.d. van het gewenste product. Het niet correct doorgeven door de klant van specificaties aan de hand waarvan het product vervaardigd dient te worden, geeft de klant niet het recht te reclameren of om de overeenkomst te ontbinden.
15.3. Het is de klant niet toegestaan Michael Sousa een opdracht te geven tot het vervaardigen van een product dat inbreuk maakt op rechten van derden, zoals, maar zeker niet beperkt tot, de merkrechten, modelrechten, handelsnaamrechten, auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden.
15.4. Michael Sousa is niet verplicht om te controleren of een naar de specificaties van de klant vervaardigd product de rechten van derden schendt of in strijd met de wet is. Alle kosten die Michael Sousa heeft moeten maken of alle schade die hij heeft geleden doordat het aan de klant geleverde product de rechten van een derde schendt of in strijd met de wet is, worden aan de klant in rekening gebracht. De klant vrijwaart Michael Sousa voor de aanspraken van derden dan wel voor de directe en indirecte gevolgen, zowel financiële als andere, die voortvloeien uit de verkoop of in het economisch verkeer brengen van het product dat naar de specificaties van de klant is vervaardigd.
15.5. Indien het product specifiek voor de klant wordt gemaakt en de klant wijzigingen wenst aan te brengen aan het eigen design, de maat, aan de materialen waarvan het product wordt gemaakt of de klant overige wijzigingen wenst, dan dient de klant Michael Sousa daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Vervolgens zal Michael Sousa laten weten of het mogelijk is om de wijzigingen door te voeren en wat de eventuele extra kosten daarvan zijn.
15.6. Kunnen de wijzigingen niet worden doorgevoerd of geeft de klant geen akkoord op de extra kosten, dan zal het product gemaakt worden aan de hand van de oorspronkelijk overeengekomen specificaties.

16. Conformiteit
16.1. Michael Sousa staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod en/of op de website vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

17. Klachten en garantie
17.1. De klant is verplicht het geleverde product bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat het afgeleverde product verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de klant (alvorens over te gaan tot terugzending aan Michael Sousa) deze gebreken onmiddellijk na ontdekking schriftelijk, dan wel per email, te melden aan Michael Sousa.
17.2. Indien de klant aantoont dat het geleverde product op het moment van levering een gebrek bevat, dan zal Michael Sousa, naar zijn keuze, kosteloos een vervangend product naar de klant sturen, het product repareren of de prijs van het product (deels) crediteren en terugbetalen.
17.3. Indien op een product een garantie wordt verleend, dan wordt de garantie voor of bij het tot stand komen van de overeenkomst aan de klant kenbaar gemaakt.
17.4. Klachten over het geleverde product worden niet (verder) in behandeling genomen en een garantieclaim wordt afgewezen indien:

a. gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik;
b. de klant het product niet goed heeft onderhouden;
c. het product niet is gebruikt in overeenstemming met de overeengekomen bestemming en bij gebreke daarvan de gangbare bestemming;
d. door de klant en/of derden werkzaamheden en/of wijzigingen en/of reparaties aan het product zijn uitgevoerd;
e. het product niet gebruikt is in overeenstemming met de meegeleverde of, bijvoorbeeld via de website, kenbaar gemaakte gebruikshandleiding of verzorgingshandleiding;
f. schade aan het product ontstaan is door van buitenkomende omstandigheden, zoals waterschade, vernieling, rook, vuil en brand.

18. Aansprakelijkheid
18.1. Michael Sousa kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:

a. een gebeurtenis, die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 19;
b. enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld.

18.2. Michael Sousa is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Michael Sousa is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
18.3. Michael Sousa is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van zijn website wegens onderhoud of anderszins.
18.4. De kleuren die te zien zijn op het beeldscherm van de klant kunnen afwijken van de kleuren die het product werkelijk heeft. Michael Sousa is niet aansprakelijk voor dergelijke kleurafwijkingen.
18.5. Michael Sousa is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook door verkeerd of ondeskundig gebruik van het product of door gebruik van het product in strijd met de gebruiksinstructies. De klant dient voor het gebruiken van het product de verpakking en/of bijbehorende gebruiksinstructies goed te lezen.
18.6. Michael Sousa is niet aansprakelijk voor schade indien de klant of derden ongeoorloofde wijzigingen hebben aangebracht aan het product.
18.7. In geen geval is Michael Sousa aansprakelijk voor schade, die is ontstaan of veroorzaakt doordat het geleverde product is gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het bestemd is.
18.8. Michael Sousa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkleuring van het product ten gevolge van de inwerking van licht.
18.9. Michael Sousa is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
18.10. Michael Sousa kan niet uitsluiten dat de klant niet een allergische reactie op het product zal krijgen, zoals uitslag of irritatie. Michael Sousa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergieën. Een allergische reactie op het product geeft de klant niet het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij de klant een rechtmatig beroep doet op het herroepingsrecht, op schadevergoeding of enige andere vorm van compensatie.
18.11. Michael Sousa is nimmer gehouden tot betaling van schadevergoeding als gevolg van gevolgschade. Als gevolgschade wordt in ieder geval aangemerkt: gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade, bedrijfsstoring, stagnatieschade, vertragingsschade, reputatieschade, arbeidskosten, milieuschade, opgelegde boetes en indirecte schade, ongeacht hun oorsprong.
18.12. Indien Michael Sousa aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Michael Sousa beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Michael Sousa gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Michael Sousa beperkt, voor zover dat niet in strijd is met enige dwingendrechtelijke wetsbepaling, tot het bedrag dat de klant betaald heeft voor het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
18.13. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Michael Sousa.
18.14. Michael Sousa kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig gebruik van software of services van derden door de klant dat wordt uitgevoerd tijdens de service van Michael Sousa, en dat kan leiden tot conflicten bij de levering van services.
18.15. Hoewel alle digitale inhoud door Michael Sousa met een gangbare viruschecker zijn gecontroleerd, kan geen garantie worden gegeven op de afwezigheid van virussen. Een adequate controle op virussen dient derhalve door de klant te worden uitgevoerd.
18.16. Michael Sousa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade veroorzaakt door het tijdelijk niet beschikbaar zijn van sociaal media platforms of engagement groepen door onderhoud of anderszins.
18.17. Michael Sousa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade veroorzaakt door afneming van de activiteit in de engagement groepen.
18.18. Michael Sousa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de verwijdering en of blokkering van een door de klant opgegeven sociale media-account. De klant stemt ermee in om de dienst op eigen risico te gebruiken en geeft de klant niet het recht om te klagen of om de overeenkomst te ontbinden.

19. Overmacht
19.1. Michael Sousa is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de overeenkomst of tot het betalen van schadevergoeding indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt o.a. verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Michael Sousa geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Michael Sousa niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: weersinvloeden; diefstal; stroom- en internetstoring; computerstoring; virusinfectie of computervredebreuk door derden; overstromingen, aardverschuivingen en overige natuurrampen; terrorisme; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; belemmeringen in het vervoer; werkstakingen; oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren; verlies van of beschadigingen aan producten bij het transporteren daarvan; ex- en importverboden; branden, storingen en ongevallen in het bedrijf van Michael Sousa; het verbranden van middelen van vervoer van Michael Sousa of het ingeschakelde transportbedrijf, het optreden van storingen daaraan, het betrokken raken bij ongevallen daarvan; overheidsmaatregelen.
19.2. Onder overmacht dient tevens te worden verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van een leverancier van Michael Sousa.
19.3. Indien Michael Sousa weet of het vermoeden heeft dat hij de bestelling (deels) niet tijdig kan leveren door overmacht, dan stelt Michael Sousa de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

20. Klantenservice
20.1. Voor vragen over de bestelling of het indienen van een klacht, kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Michael Sousa. De klantenservice van Michael Sousa is bereikbaar via het e-mailadres
20.2. Michael Sousa streeft ernaar e-mailberichten binnen 3 dagen te beantwoorden.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
21.1. Op de overeenkomst tussen Michael Sousa en de klant is Nederlands recht van toepassing.
21.2. Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en Michael Sousa worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Michael Sousa gevestigd is. De klant heeft 1 maand de tijd nadat Michael Sousa zich schriftelijk jegens de klant op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.

Terms & Conditions

Terms & Conditions

View this page in your local language:

English Dutch

Download “Terms & Conditions”

LAST UPDATED: 04.03.21

1. Definitions
1.1. In these terms and conditions, the following terms are used in the following terms, unless expressly stated otherwise or otherwise shown in the context:

a. Michael Sousa: the User of these Terms and Conditions: Michael Sousa, is located at Niasstraat 371, Amsterdam, The Netherlands, is registered in the Commercial Register of the Chamber of Commerce under Chamber of Commerce No. 68513240;
b. agreement: the agreement between Michael Sousa and the customer;
c. customer: the natural or legal person who orders one or more products from Michael Sousa through the website;
d. product: the product that Michael Sousa supplies:
e. digital content: data that is produced and delivered in digital form;
f. service: the product that Michael Sousa supplies:
g. website: the website which is managed by Michael Sousa and where products can be ordered.
h. engagement groups: telegram groups where Instagram users exchange likes and or comments.

2. General
2.1. These terms and conditions apply to all agreements between Michael Sousa and the customer created through the website.
2.2. Any deviations from these terms and conditions are only valid if they have been explicitly agreed in writing or through the e-mail.
2.3. If one or more of the provisions in these Terms and Conditions are void or destroyed, the remaining provisions of these Terms and Conditions will be fully applicable. The void or destroyed provisions will be replaced by Michael Sousa, while observing as far as possible the purpose and intent of the original conditions.
2.4. If Michael Sousa does not always require strict observance with these terms and conditions, this does not mean that its provisions do not apply, or that Michael Sousa would to any extent loose the right to request strict compliance of these provisions in other cases.

3. License and use
3.1. When purchasing a digital content through the website, Michael Sousa grants a non-exclusive, non-sublicensable, non-transferable license to the customer to download and access that digital content for your own personal use and reference, and to use the product print or convert to an image or vector format for your own storage, retention, and reference (the “purpose”).
3.2. The customer agrees that under no circumstances will use or may use the digital content other than for the purpose stated in article 3.1.
3.3. Customer may not copy, resell, sublicense, rent, share or otherwise distribute the digital content, whether modified or not, to any third party.
3.4. The customer agrees not to use any of our digital content in a way that could harm Michael Sousa or damage Michael Sousa’s reputation.

4. Intellectual property
4.1. The digital content, whether modified or not, and all intellectual property and copyrights contained therein are and will remain Michael Sousa’s sole and exclusive property at all times.
4.2. The customer agrees that under no circumstances, regardless of whether the product has been modified or not, will have or attempt to claim ownership of any intellectual property rights or copyright in the digital content.

5. Offer
5.1. The offer of Michael Sousa is free of obligation.
5.2. Apparent mistakes or errors on the website do not bind Michael Sousa.
5.3. The assortment offered on the website can be changed.

6. Terms of Use
6.1. When using the website, the customer must set them self in accordance with what is expected of a responsible and careful internet user.
6.2. The client is not allowed to bypass or crack the security applications on the website.
6.3. The customer is not permitted to use the Website in such a manner as to impair the proper functioning of Michael Sousa or third-party computer systems or to hinder or interfere with other users of the Website.

7. Prices and shipping
7.1. The listed prices of the products are in euros and include VAT and excl. Shipping costs.
7.2. Before the agreement is established through the website, the amount of shipping costs will be disclosed to the customer.
7.3. Michael Sousa has the right to adjust his prices from time to time.

8. Establishment of the agreement
8.1. The agreement is established after the customer has successfully completed the entire ordering process through the website.
8.2. The agreement can only be established through the website after the customer has clicked on the terms and conditions during the ordering process.
8.3. After the agreement has been established via the website, Michael Sousa sends the customer a confirmation by email immediately. This confirmation email includes the order number and other information of the customer’s order. If the customer has not received a confirmation email from Michael Sousa, then the customer should contact Michael Sousa. As long as the customer has not received a confirmation email, the customer can terminate the agreement.

9. Account
9.1. The customer can create an account on the website. The customer must complete and submit the online registration form. After the registration for the account has been successfully completed, Michael Sousa sends the customer a confirmation of the registration without delay.
9.2. The customer is at all times responsible for his account on the website and credentials. The customer must keep his login information carefully for himself. Michael Sousa can not be held liable if unauthorized third parties use the customer credentials. If the customer finds that an unauthorized third party makes use of his account, the customer should inform Michael Sousa as soon as possible.

10. Payment
10.1. The customer can pay the products ordered through the website with PayPal.
10.2. If Michael Sousa refunds a customer’s payment, Michael Sousa will refund the amount on the PayPal account on which Michael Sousa has received they payment.

11. Delivery
11.1. Michael Sousa will take the utmost care when receiving and carrying out orders of products.
11.2. The order will be delivered to the customer specified address.
11.3. The delivery period specified to the customer should not be considered as a deadline.
11.4. If Michael Sousa does not deliver the product within 30 days of placing the order through the website, then Michael Sousa informs the customer by email and then the customer has the right to dissolve the agreement free of charge unless expressly with the customer a longer delivery period has been agreed.
11.5. For some products, that are out of stock, it is possible to place a reservation on the product. In such a case there is a longer delivery period.
11.6. The risk of the product is transferred to the customer at the time the customer has received the product.
11.7. Michael Sousa has the right to deliver the order in parts.
11.8. If the order is to be delivered outside of the Netherlands, then the customer is responsible for any import duties, customs formalities and taxes on the products. The customer must check to see if he can import the products or what their costs are.

12. Right of withdrawal
For products:
12.1. The customer has the right to dissolve the agreement for 14 days without giving reasons. This term begins to run from the moment the customer has received the entire order of Michael Sousa. The customer will be notified by e-mail before delivery or in writing upon delivery of the ordered products on the right of withdrawal.
12.2. During the withdrawal period as described in Article 12.1, the customer will carefully handle the product and the packaging. The customer will only use or extract the product as far as that is necessary to assess whether it wishes to maintain the product.
12.3. If the customer wishes to use his right of cancellation, the customer must explicitly inform Michael Sousa within 14 days of receipt of the entire order. The customer will provide the “Model Revocation form” that the customer may use to terminate the agreement.
12.4. After the customer has recalled his right of withdrawal, the customer must return the product to Michael Sousa within 14 days, provided that it is undamaged and unchanged.
12.5. The customer may, without first notifying Michael Sousa that he invokes his right of withdrawal, return the product to Michael Sousa within the revocation period as described in Article 12.1. In such a case, the customer shall submit the “Model Form for Revocation” or another unambiguous statement that the Customer calls upon his right of withdrawal to be added to the return dispatch.
12.6. If the customer electronically informs Michael Sousa that he applies for his right of withdrawal, then Michael Sousa will send the customer a confirmation of receipt after receiving this notice.
12.7. If the returned product is damaged or contains traces of usage, this damage will be deducted from the amount that Michael Sousa will refund to the customer in accordance with Article 12.10.
12.8. If the customer decides to dissolve the agreement in accordance with this article, the shipping costs related to the return of the product will be at the expense of the customer.
12.9. The risk of return shipping rests with the customer. The customer must send the return shipment with sufficient postage. The burden of proof that the product has been returned in time is with the customer. This can the customer prove by means of proof of postal delivery.
12.10. Michael Sousa will, in the event of a dissolution as described in this article, within 14 days after the customer has recourse to his right of withdrawal and Michael Sousa has received the returning product, than the already paid amount (purchase price + shipping charge for shipping the order) will be refund. If the customer partially terminates the agreement and is not returning all products, then the charge for shipping the order will not be refunded to the customer.
12.11 If a subscription has started, the refundable amount depends on the extent to which the customer has used the subscription.

For services and digital content that is not supplied on a tangible medium:
12.12. The customer has the right to dissolve the agreement for the supply of digital content that has not been delivered on a tangible medium for 14 days without giving any reason. The entrepreneur may ask the customer about the reason for the withdrawal, but not oblige him to state his reason(s).
12.13. The withdrawal period referred to in paragraph 12 starts on the day following the conclusion of the agreement.

13. Exception on the right of withdrawal
13.1. Article 12 does not apply to products made according to customer specifications (custom made products).
13.2. Article 12.12 does not apply to the delivery of digital content other than on a tangible medium, but only if:

a. the execution has begun with the express prior consent of the consumer; and
b. the consumer has stated that he thereby loses his right of withdrawal.

14. Obligations of the customer
14.1. The customer shall ensure that all information provided to Michael Sousa is correct and complete at the conclusion of the agreement.
14.2. If the data supplied by the customer is incomplete and/or incorrect, this will be entirely at the expense of the customer.

15. Custom work
15.1. The data that the customer sends to Michael Sousa with his own design for a product must comply with the delivery specifications specified by Michael Sousa.
15.2. Michael Sousa is not responsible for by the customer wrongly giving up own design, other specifications or size, etc. of the desired product. Failure by the customer to pass the right specifications on the basis of which the product has to be manufactured, does not give the customer the right to reclamation or to dissolve the agreement.
15.3. The Customer is not allowed to order Michael Sousa to manufacture a product that infringes third party rights, such as, but not limited to trademarks, model rights, trade name rights, copyrights or other third party intellectual property rights.
15.4. Michael Sousa has no obligation to check if one to the specifications of the customer manufactured product infringes the rights of others or violate the law. All costs Michael Sousa has incurred or any damage that he has suffered because the product delivered to the customer violates the rights of a third party or violates the law shall be charged to the customer. The customer indemnifies Michael Sousa for third party claims or for the direct and indirect consequences, both financial and other, that arise from the sale or commercialisation of the product manufactured to the customer’s specifications.
15.5. If the product is made specifically for the customer and the customer wishes to make changes to his own design, size, materials of which the product is made or the customer wishes other changes, then the customer should notify Michael Sousa as soon as possible. Then Michael Sousa will let the customer know if it is possible to make the changes and what any possible additional costs are.
15.6. If the changes can not be made or the customer does not agree to the additional costs, the product will be made using the originally agreed specifications.

16. Conformity
16.1. Michael Sousa ensures that the products comply with the agreement, the specifications stated in the offer and/or on the website, the reasonable requirements of reliability and/or usability and the legal provisions existing at the date of the contract and/or government regulations.

17. Complaints and Warranty
17.1. The customer is obliged to check the delivered product immediately upon receipt. If it appears that the delivered product is incorrect, inaccurate or incomplete, the customer (before returning to Michael Sousa) must report these defects immediately after discovery in writing, or by email, to Michael Sousa.
17.2. If the customer demonstrates that the delivered product has a defect at the time of delivery, then Michael Sousa will, at his choice, send a replacement product to the customer free of charge, repair the product or partially refund the price of the product.
17.3. If a guarantee is granted to a product, then the warranty will be notified to the customer before or upon the conclusion of the agreement.
17.4. Complaints about the delivered product will not be processed (further) and a warranty claim will be rejected if:

a. defects are the result of improper use;
b. the customer has not maintained the product properly;
c. the product has not been used in accordance with the agreed destination and, failing that, the usual destination;
d. work and/or modifications and/or repairs to the product have been performed by the customer and/or third parties;
e. the product is not used in accordance with the included or, for example via the website, provided care instructions or user manual;
f. damage to the product is caused by outside conditions, such as water damage, destruction, smoke, dirt and fire.

18. Liability
18.1. Michael Sousa can not be held responsible to compensate for any damage that is directly or indirectly caused by:

a. an event which is in fact out of its power and thus can not be carried out and/or attributed, as described inter alia in Article 19;
b. any act or negligence of the customer, its subordinates, or other persons who have been employed by or for the customer.

18.2. Michael Sousa is not liable for any loss, whatsoever, due to the fact that Michael Sousa assumed incorrect and/or incomplete information provided by the customer.
18.3. Michael Sousa is not liable for any damage caused by temporary unavailability of the ordering options, inaccessibility or removal of his website for maintenance or otherwise.
18.4. The colors that can be seen on the customer’s display may differ from the colors that the product actually has. Michael Sousa is not liable for such color defects.
18.5. Michael Sousa is not liable for any damages caused by incorrect or improper use of the product or use of the product in violation with the usage instructions. The customer must read the package and/or the corresponding usage instructions carefully before using the product.
18.6. Michael Sousa is not liable for damage if the customer or third parties have made unauthorized changes to the product.
18.7. In no case shall Michael Sousa be liable for damage, that originated or caused by the use of the delivered product for any purpose other than intended.
18.8. Michael Sousa can not be held liable for discoloration of the product due to the effect of light.
18.9. Michael Sousa is not liable for mutilation or loss of data due to the transmission of the data using telecommunications facilities.
18.10. Michael Sousa can not exclude that the customer will not get an allergic reaction to the product, such as rash or irritation. Michael Sousa can not be held liable for allergies. An allergic reaction to the product does not entitle the customer to dissolve the agreement unless the customer rely on the right of withdrawal, compensation or any other form of compensation.
18.11. Michael Sousa is never held liable for damages due to consequential damage. As a consequence damage is considered: to be loss of revenue, loss of profits, lost of savings, business damage, malfunction, stagnation damage, delay damage, reputation damage, labor costs, environmental damage, fines and indirect damage regardless of their origin.
18.12. If Michael Sousa might be liable for any damages, the liability of Michael Sousa limited to the amount paid out by the insurer of Michael Sousa. If, in any case, the insurer does not pay or the damage is not covered by the insurance, then the liability of Michael Sousa is limited, insofar as this does not violate any mandatory law, to the amount that the customer has paid for the product covered by the liability.
18.13. The liability limitations included in this article do not apply if the damage is due the intent or conscious recklessness of Michael Sousa.
18.14. Michael Sousa cannot be held responsible for any use of third-party software or services by the customer that is performed during Michael Sousa’s service, and that may lead to conflicts in the provision of services.
18.15. Although all digital content has been checked by Michael Sousa with a common virus checker, no guarantee can be given for the absence of viruses. An adequate check for viruses must therefore be carried out by the customer.
18.16. Michael Sousa can not be held liable for any damage caused by the temporary unavailability of social media platforms or engagement groups due to maintenance or otherwise.
18.17. Michael Sousa can not be held liable for any damage caused by the decrease in activity in the engagement groups.
18.18. Michael Sousa cannot be held liable for the deletion and or blocking of the any social media account specified by the customer. The customer agrees to use the service at his own risk and does not give the customer the right to complain or to dissolve the agreement.

19. Force majeure
19.1. Michael Sousa is not required to fulfill one or more obligations under the agreement or to pay compensation in case of force majeure. Force majeure is understood, in addition to what is understood in law and jurisprudence, all external causes, foreseen or unforeseen, on which Michael Sousa can not influence, but whereby Michael Sousa is unable to fulfill his obligations. By force majeure is in any case understood to mean: the weather; theft; electricity- and internet outage; computer failure; virus infection or computer fraud by third parties; floods, landslides and other natural disasters; terrorism; third-party impediments, Incorporated by governments; barriers to transport; strikes; riots, wars or warfare; loss of or damage to products when transporting them; ex- and import prohibitions; fires, failures and accidents in the company of Michael Sousa; the burning of means of transport by Michael Sousa or the hired transport company, the occurrence of disturbances to it, getting involved in accidents thereof; government measures.
19.2. Under force majeure must also be understood a non-attributable shortcoming by a supplier of Michael Sousa.
19.3. If Michael Sousa knows or suspects that he can not deliver the order on time (partly) by force majeure, then Michael Sousa will inform the customer as soon as possible.

20. Customer service
20.1. For questions about the order or the filing of a complaint, the customer can contact the customer service of Michael Sousa. Michael Sousa’s customer service is available through the e-mail address
20.2. Michael Sousa aims to answer e-mails within 3 days.

21. Applicable law and competent court
21.1. The agreement between Michael Sousa and the customer is governed by Dutch law.
21.2. All disputes regarding agreements between the customer and Michael Sousa are submitted to the competent court in the district where Michael Sousa is located. The customer has 1 month the time after Michael Sousa has appealed towards the customer in writing, to resolve the dispute for the court competent under the law.

Privacy Policy

Privacy Policy

We are committed to protecting your privacy.
This privacy statement details what information we gather about you when log on to Our policy is to keep the personal information we receive from our Site completely confidential and used solely for internal purposes. We do not share personal information with any other parties.

Collection of your Personal Information:
The personal information we collect may include your name, title, company or organization name, e-mail, phone. We may collect certain information about your visit, such as type of browser you use; the date and time you access the Site; the pages that you access while at the Site and the Internet address of the Web site from which you linked directly to our Site. This information is used to help improve the Site and administer the Site.

Use of your Personal Information:
The personal information collected on this Site will be used to provide the services you have requested.
We may use your personal information to provide you with important information about the product or service that you are buying, including critical updates and notifications. Additionally, if you join the mailing list we will send you information about other Michael Sousa products.

What personal data we collect and why we collect it:

While you visit our site, we’ll track:

  • Products you’ve viewed: we’ll use this to, for example, show you products you’ve recently viewed
  • Location, IP address and browser type: we’ll use this for purposes like estimating taxes and shipping
  • Shipping address: we’ll ask you to enter this so we can, for instance, estimate shipping before you place an order, and send you the order!

When you purchase from us, we’ll ask you to provide information including your name, billing address, shipping address, email address, phone number, credit card/payment details and optional account information like username and password. We’ll use this information for purposes, such as, to:

  • Send you information about your account and order
  • Respond to your requests, including refunds and complaints
  • Process payments and prevent fraud
  • Set up your account for our store
  • Comply with any legal obligations we have, such as calculating taxes
  • Improve our store offerings
  • Send you marketing messages, if you choose to receive them

If you create an account, we will store your name, address, email and phone number, which will be used to populate the checkout for future orders.


When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.


We’ll also use cookies to keep track of cart contents while you’re browsing our site.

If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.

If you have an account and you log in to this site, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.

When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select “Remember Me”, your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.

If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.

Please see the Michael Sousa Cookie Policy for more details.

Embedded content from other websites

Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.

These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracing your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.

How long we retain your data

We generally store information about you for as long as we need the information for the purposes for which we collect and use it, and we are not legally required to continue to keep it. For example, we will store order information for 50 years for tax and accounting purposes. This includes your name, email address and billing and shipping addresses.

We will also store comments or reviews, if you choose to leave them.

If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.

For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.

What rights you have over your data

If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.

Who on our team has access

Members of our team have access to the information you provide us. For example, both Administrators and Shop Managers can access:

  • Order information like what was purchased, when it was purchased and where it should be sent, and
  • Customer information like your name, email address, and billing and shipping information.

Our team members have access to this information to help fulfill orders, process refunds and support you.

What we share with others

We share information with third parties who help us provide our orders and store services to you; for example Google Analytics, Paypal, Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr.


We accept payments through PayPal. When processing payments, some of your data will be passed to PayPal, including information required to process or support the payment, such as the purchase total and billing information.

Please see the PayPal Privacy Policy for more details.

If you have any questions about this Privacy Statement or concerns about the way we deal with your Personal Data, please contact us at
We may occasionally modify this privacy statement. All such changes will be reflected on this web page.

Returns & Exchanges

Returns & Exchanges

Information regarding the execution of the right of withdrawal


You have the right to withdraw form the agreement within 14 days without giving reasons.
Note: This does not apply to products made according to customer specifications (custom made products).
For more detailed view read our Terms & Conditions

The withdrawal period expires 14 days after the date on which you or a third party designated by you, which is not the carrier, is physically in possession of product(s).

In order to execute the right of withdrawal, you must inform us
Michael Sousa,
Niasstraat 371,
through an unambiguous statement (e.g. by letter, fax or e-mail) of your decision to withdraw from the agreement. You can use the attached model form for the revocation but is not required.

In order to comply with the withdrawal period, it is required you to send us a notice regarding your execution of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.


If you withdraw from the agreement, you will receive all the payments you’ve made up to that point, including delivery charges (excluding any additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us) without delay and in any case, not later than 14 days after we have been informed of your decision to withdraw the agreement from us. We will refund you with the same method of payment as your original transaction, unless explicitly agreed otherwise; In any event, you will not be charged for such repayment. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have shown that you have returned the goods, whichever comes first.

You must return the goods without delay, but in any case not later than 14 days after the date you notified us of your decision to revoke the agreement. You are on time if you return the goods before the 14 day period expires.

Please note: that for returns or refunds, the shipping costs will be covered by the buyer.
The buyer must use registered / track-able shipping services and inform Atolyestone with the tracking number.

You are liable for the devaluation of the goods resulting from the use of the goods beyond what is necessary to determine the nature, characteristics and operation of the goods.